冬日和煦的阳光穿窗而过，洒在身上点点光斑，和着一杯清茶，看形形色色的汽车带着优美的弧度从你眼前疾驰而去，而此时，远处的飞机翩然掠过，气流在碧蓝的天空中划出一条若有若无的分际线。也许曾有那么一刹那，你会误认为自己正处于机场大道的咖啡厅，又或者是候机室。不过这只是错觉，因为现在的你，正在一家比亚迪4S店的休息区。

        比亚迪上海联通销售服务店总经理黄乐先生

其实不光是你，"很多人进店的反应都很惊讶，这么大的空间，还有这么温馨的客户休息区，怎么会是一家自主品牌的4S店"？面对笔者惊讶加赞许的提问，比亚迪上海联通销售服务店总经理黄乐笑着说："当时我一个朋友刚进我们的店，也觉得很不可思议，这哪里是比亚迪的店，简直就是丰田的4S店嘛"，"其实我们当初建店的时候就考虑过这方面的问题，市区的比亚迪店面由于地块以及建设时间的原因，总体上给人感觉比较拥挤，同时在设施的规范化和人性化方面还有所欠缺，而比亚迪联通店是上海乃至华东地区家比亚迪旗舰店，我们的宗旨就是要采用硬件和软件相结合的方式，通过对店面规模的扩展和形象的打造来提升比亚迪品牌的影响力和印象级别。"带着这样宏大和长远的目标，比亚迪上海联通店投资近2000万，在通往虹桥机场的主干道天山西路上建起了一个总面积达5000平方米，集整车销售、新车上牌、汽车保险、旧车置换、售后维修等一系列服务为一体的上海地区A1网一家A类销售服务4S店。

着眼长远，先发制人

    虽然地处虹桥枢纽的主干道，但周边的配套基本上处于一穷二白的状态，就连此前仅有的四条公交线路都不知因何被取消掉了，这样一来消费者要去一次联通比亚迪仍是一件很不容易的事情，购买比亚迪车型的消费者很多都属无车一族，去店内看车往往需要更高的交通成本，所以相对市区来说，联通比亚迪在人流量上会有很大差距，体现在销量上与成熟的4S店有很大的差距，从某种意义上看，投资和收益完全不成正比。不过对于这个问题，黄总表现出很乐观的态度：首先，由于天山西路是通往虹桥枢纽的主干道之一，所以不可能这边没有公共交通设施，调整肯定是暂时的，目前我们也在与有关方面进行协商，希望这条路能尽快配备公交线路，为消费者看车购车提供方便。其次，虽然受制于某些条件，在人流量方面我们会有不足，但只要是进店的顾客，他们的购买目的和欲望会更为明确，观望者将会减少，这样有利于我们有针对性的分析我们的客户人群，并改善和提升我们的服务质量。

最后也是最重要的一点，当初在建店的过程中我们也对店面周边的环境进行过综合考察，随着城市化进程的进一步加快，城市规模的进一步扩大和上海市政府大虹桥枢纽规划的推进，天山西路一带将孕育重要的商机，只有着眼长远，先发制人，才能赢得先机，决胜市场。目前，包括青年莲花、长安福特、长安铃木等汽车品牌的4S店都先后汇聚于此，挖掘新兴市场的桶金。据我所知，明年这条路上的4s店将会达到6-7家，形成一个规模化的汽车销售集群，以点带面，点面互动。届时，天山西路必将形成新的汽车一条街，类似于现在的吴中路。在目前的情况下，我们可以利用我们现在的时间优势做足准备，进一步提升自身的服务水平和综合素质，等到市场真正成熟起来，我们这群先吃螃蟹的人也必将是获利最丰厚的人。

    立足现实，用心服务
    任何理想蓝图都是藉由现实的笔墨一笔笔丰满起来的。做好一家店亦是如此。特别是对于服务行业来说，用心是首要的要求。"用心也包括两个方面，一个是管理者对店内的员工的用心，要用心的去想员工之所想，将心比心，把员工当成家人或者朋友，团队才具有凝聚力和战斗力。还有一个用心是员工对消费者用心，急消费者之所急，细致体贴是必须要做到的，只有用心去体会客户的需求，才能有效且顺利的在售前售中售后都让客户满意。"客户的满意就是我们的荣誉，这也是公司"以人为本"的有力诠释。同时，用心也是联通汽车加入比亚迪的原因之一，当时在选择品牌时，虽然有很多别的品牌也可以选择，但黄总还是选择了比亚迪，"在我看来，比亚迪内部虽然也存在很多的问题，但这些是每个车企都会遇到的，我之所以信任比亚迪，最关键的一点就在于他们员工的用心、努力工作。"不管是前期的4S店建设还是后期的沟通协调，比亚迪的员工都让他感受到用心服务带来的良性效果，这也是黄总把用心作为企业理念的原因之一。

除了用心经营之外，联通比亚迪还有一项较为突出的优势，那就是汽车售后维修、检测服务体系，上海联通在涉及整车销售之前，主要涉及的领域是汽车检测和维修，曾一度被指定为上海市公务用车维修定点单位，在维修检测方面积累了很多经验，并形成了良好的运作模式，现在公司将这套规范化的模式应用到服务客户上，赢得了客户的赞誉和好评。

    完美收官，共贺明天正是在这种用心经营，以人为本的理念指导下，联通比亚迪在2010年完美收官，开业不足一年，店内营业总额达到了1200台左右，超额完成年度任务，年底由于政策推动，店内畅销的F3和F6都处于断货状态，这种情况是开业的时候根本没有预料到的。从某种意义上来说，这也意味着当初投资决策的正确性。

    2011年比亚迪还将有几款新车上市，由于比亚迪针对上海地区实行了通网销售，虽然进货渠道是独立开来的，但所有车型都可以在展厅展示了，在这种情况下，"随着新车型的上市，比亚迪销售车型进一步完整，客户可选择的范围比较多，再加上明年我们将会继续加大宣传，包括媒体渠道和巡展方式，相信了解我们联通比亚迪的人会越来越多，2011年，我们的前景也会更为辉煌。"面对2011年的车市，黄总依然很有信心，让我们一起祝福吧。

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上海联通汽车销售有限公司
上海目前的A类旗舰4S店，拥有上海地区比亚迪系列一级总代理权，并且是全国比亚迪25家重点企业（华东地区的一家）

长宁区天山西路2666号。（地铁2号线淞虹路站，靠近绥宁路）

电话：    QQ:390036568       网站：http://bydsh.com

 
（上海比亚迪4s店-上海比亚迪4s店地址-上海比亚迪4s店电话-上海比亚迪汽车-青浦比亚迪-长宁比亚迪汽车)上海联通比亚迪4S专营店总面积达5000平方米，是上海的比亚迪汽车专营店—华东旗舰店，为喜爱F3,F6,S8汽车的广大市民提供比亚迪系列的整车销售、新车上牌、保险、旧车置换等一条龙服务，怀着"一切以用户为中心"的信念，还专门设立24小时汽车维修服务，为客户提供优质高效的售前及售后全方位、保姆式服务。 公司宗旨：“品质服务 为您护航”。

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